了解工作流程及其管理是有效使用它们的第一步。我们将在本节中详细介绍工作流程、其用途及其优点。 什么是工作流程？ 维基百科将工作流程定义为： “一种精心策划的、可重复的活动模式，通过将资源系统地组织成转换材料、提供服务或处理信息的流程来实现。” 简而言之，工作流是一组结构 巴拿马手机号码列表 化的活动。 要理解工作流，您必须首先了解业务流程管理（BPM）中的两个核心概念：流程图和状态机图。 我们大多数人都熟悉流程图。流程图以其最简单的形式描述了以图形方式描述的信息或活动的“流程”。您可以使用正式的图表符号来描述这种运动例如“终结者”或“决策”图表。
然而，在大多数情况下，流程图只是一系列活动的图形表示。 一个简单的流程图（来源：维基媒体） 项目经理、程序员和任何曾经使用过看板系统的人都会熟悉状态机图。这些图表描述了各个任务的“状态”。最常见的状态是： 打开 进行中/正在进行中 解决 关闭 重新开放 在此框架内管理任务意味着将它们从一种状态转移到另一种状态。例如，任何正在积极处理的任务都会从“开放”状态转变为“进行中”状态。 看板系统使用“状态”来管理任务和项目 虽然流程图和状态机图对于管理项目都很有用，但它们都有明显的缺陷。状态机图不描述活动流程。流程图并没有描述它们在不同点的状态。